Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di bu11

bu11 beroperasi dengan rangka undang-undang yang jelas dan telus, melindungi hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna Diiktiraf
Jelajahi permainan Baca Soalan Lazim
bu11 Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di bu11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan bu11 boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami berkomited untuk memberi respons tepat pada masa di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan bu11 melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau isu akaun anda pada bila-bila masa.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan privasi data anda melalui e-mel ke alamat sokongan bu11. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan bu11 untuk akses kepada soalan lazim, dokumen terma dan panduan prosedur pengemukaan aduan secara bertulis dalam akaun anda.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara bu11 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami melindungi maklumat anda dengan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat. Setiap aspek pengendalian data, dari pendaftaran akaun hingga transaksi harian melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dikendalikan mengikut…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan yang anda hantar ke bu11 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kad dan e-dompet tidak disimpan pada pelayan kami secara langsung.

Dasar Kuki

bu11 menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi akaun dan menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau tetapan akaun pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan operasi. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam mengikut jadual pengekalan kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun bu11 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk aktif. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera kepada anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penyingkiran data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Cara Kemukakan Permintaan

Kemukakan sebarang permintaan berkaitan data peribadi melalui e-mel sokongan bu11 dengan menyertakan nombor akaun dan jenis permintaan. Kami akan memberi respons dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami faham bahawa terma perkhidmatan dan dasar privasi boleh menimbulkan pelbagai soalan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan hak dan tanggungjawab mereka.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat, mengetahui cara data digunakan, dan mengemukakan aduan jika terma perkhidmatan kami tidak dipatuhi oleh pihak kami.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman yang ketat, dan pemantauan sistem berterusan. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga melainkan untuk tujuan pemprosesan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Ya, anda boleh meminta penyingkiran data tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun anda dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Data transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat daripada sistem kami mengikut prosedur dalaman bu11.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi membolehkan transaksi selesai. Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang lain.

Aduan boleh dikemukakan melalui e-mel rasmi atau sembang langsung dalam platform. Nyatakan isu dengan jelas berserta nombor akaun anda. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk meningkatkan fungsi laman. Anda boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun bu11 anda.

Halaman Berkaitan

Perayaan Musim Semi Soalan Lazim Yin Yang Pencerahan